2020年1月2日-3日，我司第七屆職工、會員代表大會第二次會議在集團總部六樓會議室隆重召開。董事長、黨委書記谷運東與會作重要講話。
集團公司領導陽東亮、陳實華、鄒賢瑜、陳建斌、黎國慶、陳家華、李和平出席會議；吳志平、梁磊、李洪勇、鄺仁環、李江紅、黃靜、常添姿、袁遠福、廖智慧、歐利紅等10名代表在主席臺就坐。公司第七屆職工、會員正式代表、列席代表、特邀代表共計164人參加會議。
2日下午召開了代表團（組）長會，集團公司黨群工作部部長、工會副主席吳志平主持會議，會議推薦了大會主席團成員及秘書長名單，以及總監票人、監票人、計票人、唱票人人員名單，審議通過了七屆二次代表大會預備會議議程。
2日晚上召開了全體代表預備會議，吳志平主持會議。會上，集團公司副董事長、副總經理、工會主席陳實華作了大會籌備、代表資格審查、七屆一次會議閉會期間建議征集和整理情況等工作報告。會議表決通過了大會主席團成員及秘書長名單，七屆二次代表大會會議議程，以及需大會表決事項的總監票人、監票人、計票人、唱票人名單，并宣讀大會須知及作息時間。
3日上午正式會議召開。上午的會議由谷運東主持，集團公司總經理、黨委副書記陽東亮作了題為《穩中求進 提質增效 全力推動企業轉型穩健發展》的行政工作報告，并就人力資源相關議案作了說明；陳實華作了題為《牢記職責使命 服務企業大局》的工會工作報告；副總經理陳建斌就《郴汽集團稽查工作條例》（修改）作了說明；副總經理黎國慶就《郴汽集團北湖嶺家屬區單位自管公房租賃關系終止處置辦法》作了說明。會后，與會代表進行了集體合影。
隨后，會議分成10個代表組進行了討論。各討論組討論氣氛濃厚，大家踴躍發言，積極建言獻策，提出了企業發展過程中存在的問題及好的建議。
下午，首先召開了代表團組長會議，各代表團組長對本組討論歸納總結的意見和建議進行了匯報，大家一致同意兩個工作報告所作的內容，對企業一年來所做的各項工作充分肯定，希望企業在新的一年里，認真落實兩個報告所布置的工作內容，確保企業取得更大的發展。
隨后的正式會議由陳實華主持，會議采取舉手表決的方式審議通過了工會工作報告，采取無記名投票的方式，表決通過了《郴汽集團人力資源管理辦法》（修改）、《郴汽集團薪酬管理制度》（修改）、《郴汽集團稽查工作暫行條例》（修改）、《郴汽集團北湖嶺家屬區單位自管公房租賃關系終止處置辦法》等四項議案。黨委副書記、總經理陽東亮就職工、會員代表所提的主要意見和建議逐個作了解答，此次回答的問題30余條。
谷運東在會議最后作了重要講話，他指出，2020年，我們要順應時代發展的需求，主動面對新經濟、新技術、新消費的挑戰，把握新機遇，堅持做對、做好、做優的品質要求，抓市場、抓創新、抓機制，努力提高企業的生命力，爭創全社會認可，老百姓滿意、政府滿意、員工滿意的公共服務企業。
他強調，這次行政工作報告里面有兩個新的提法需要大家注意，一是過去講面臨這么嚴峻的形勢，總是講高鐵沖擊、網約車沖擊、黑車沖擊，今年公司提的是新經濟、新技術、新消費的觀念，實際上是個新業態的沖擊，這個沖擊是不可扭轉的，大家要順勢而為。二是原來提企業做強做大這么一個口號，現在提的是企業社會認可度的提高，老百姓滿意、政府滿意、員工滿意，這個是可以觸摸的。
他要求，2020年工作一是要把經營做好；二是機制要創新。把經營做好，首先是要把主業的陣地經營好，做好區域內的市場。主干線第一個就是縣城到郴州，在縣里面就是大的鄉鎮到縣城，還有就是縣城內的公交。
主營業務發展還有一個最重要的問題，就是客運產品的營銷。要增加客戶粘度不是大家簡單的在這個單位發兩張傳單，在一個小區貼兩張宣傳單子就解決問題，一定是與用戶深度交流下，多層面的接觸推廣。全員營銷需要職工代表多宣傳、多參與，希望公司廣大員工愛企業就要拿出實際行動來。
輔助產業要圍繞主業拓展，進一步深耕市場，包括充電樁業務、維修業務、物資供應業務。物資供應公司要更多地了解各客運單位對物資產品供應、配件供應的需求，滿足服務需要。
三產業要把企業自有資源的商業潛力拓展出來。站場的商業還有很多的潛力可挖掘，包括公交車、公交站臺的一些廣告業務。各單位在郴味特產店經營思路上要統一，就是要統一到集團公司的決策上來，做好郴味特產店的產品營銷。
他指出，創新機制要請廣大員工代表多提意見，今年要進一步完善千分制考核方案，方案要落實到每一個員工。公司在整個行業被動，企業整個的盈利模式進行調整的過程中間，建立起能夠助推企業發展的，跟大家的效益指標、各項質量指標緊密相連的考核方案尤為重要。每一個員工跟他工作相聯系的企業工作目標，要化解到他頭上，實現讓員工為了完成他的指標，實行有效的管理，充分發揮每個員工在工作中的積極性。
他強調，整個公司要形成一種以奮斗者為本，充分調動和發揮員工參與管理、參與創新的積極性，激發員工的創造力，形成員工積極參與和創新，然后企業獲得改善績效、贏得發展機會。同時，員工在發展中間，參與利益分享。
他要求，企業要生存，要在經營指標、質量指標上不斷地優化。企業經營是人的經營，員工是推動企業成功的重要因素。要用真心、真情、真誠的對待每一位員工，激發員工關注指標，關注他工作負責的一些范圍內的相關指標，共同研究指標優化的方案，并共同促進目標任務的落地，定目標、追過程、研究結果，檢查修正并重，指標完成的好，待遇就好。
在面對新經濟、新技術、新業態的挑戰和創新機制過程中間，大家需要不斷地提高自身知識水平。公司要通過千分制考核指標的對比，把指標完成好的優秀人才選拔出來，充實干部隊伍，把干部隊伍中間不想事、不干事、干不成事的淘汰掉。
他最后說，前進路上的挑戰更為嚴峻，困難只會越來越大，不會越來越小，但只有大家堅定信心，經營好市場，提高每個人的工作能力，發揮好每個員工的主觀能動性，郴汽集團一定能夠越辦越好。
行政工作報告全面總結了我司2019年行政工作所取得的主要成就，客觀分析了企業發展過程中所面臨的困難，并就2020年的工作作了詳細的安排部署。
報告提出，公司2020年工作指導思想是堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞“以精細化管理推進管理提質，以集約化經營帶動經營擴容”總體工作方針，踐行“為更多的旅客游客提供更好的服務”企業使命，在抓市場拓展、抓觀念轉變、抓制度落實、抓責任落實、抓考核到位、抓政策支持、抓業務素質提高、抓團結協助上下功夫，進一步整合集團資源，優化服務方式，完善經營管理體制，激活內生動力，確保企業持續穩健發展。
報告明確，公司2020年主要工作目標任務是，2020年客運主業轉型升級持續推進，班線客運、公交客運、定制客運、旅游客運、出租客運等綜合客運體系進一步完善，并加速融合對接；三產副業加速向市場化、網絡化運作轉變，商業物業持續盤活；輔助產業以客運轉型為契機，持續延伸產業鏈條；以千分制為標準的目標任務考核全面實施；內部管理體系進一步優化，信息化管理水平進一步提升；企業使命持續落地，企業品牌效應持續放大。
報告指出，2020年主要工作措施，一是要突出轉型發展，優化服務方式，推動以區域內市場為主的客運服務提檔升級。二是要依托集團品牌，創新經營模式，加速以客運關聯為主的輔助產業新的市場培育。三是要加大營銷力度，優化存量增量，促推以盤活商業物業帶動三產副業效益增長。四是要強化績效考核，提升管理質量，協同推進各項管理工作，持續提升綜合管理能力。五是要加強黨風廉政建設和企業文化建設，凝聚企業向心力，全面激發“人”的活力。
報告要求，全司上下以更加堅定的決心、更加有效的舉措、更加務實的工作，搶抓機遇促轉型，上下同心謀發展，為全面完成2020年各項工作目標任務，全面推動企業全社會認可度，以及老百姓滿意度、政府滿意度、員工滿意度的穩步提升而努力奮斗！
工會工作報告全面總結了我司2019年工會工作所取得的主要成就，并就2020年的工作作了安排部署。報告指出，公司2020年工會工作的總體思路是以黨的十九大和十九屆三中、四中全會精神為指導，認真貫徹落實中國工會十七大工作任務，在上級工會和公司黨委的領導下，切實履行工會維護、建議、參與、教育四大職能，圍繞“以精細化管理推進管理提質，以集約化經營帶動經營擴容”的總體工作方針，融入中心促發展，情系職工促和諧，貼近職工辦實事，為集團公司的改革發展穩定工作展示工會工作的新作為，貢獻新力量。
報告要求，公司工會2020年主要工作一是要加強工會自身建設，提高服務職工水平。二是要大力開展送溫暖活動，切實關心職工生活。三是要豐富職工文化活動，增強工會活力和凝聚力。（編審：李和平，編輯：唐昊，作者：侯友德）