10月21日下午，郴州福城巴士城際公交桂陽車隊101線駕駛員江劍駕駛湘L98225車輛，由郴州火車站開往桂陽方向，車上載有乘客60余人。17：50時許，車輛行駛至天龍汽車站臺100米處，車上一乘客突發疾病，不慎從座位摔下，頭部受傷嚴重，血流不止，頓時昏迷。車上旅客見狀，驚慌失措。
駕駛員江劍當即決定，必須立即送受傷乘客去醫院。他勸導其他旅客下車轉乘下趟班車，同時撥打電話聯系醫院。由于當時正值上下班高峰，道路較為擁擠，為了給傷者贏得更多時間，江劍駕車連闖若干交通信號燈，順利將旅客送到198醫院，醫生立即對傷者進行了包扎止血處理，傷者逐漸蘇醒。
隨后通過傷者手機，聯系到了病人家屬。由于198醫院醫療水平有限，無力救助傷者，江劍又協助聯系了市人民醫院，將傷者轉送往市人民醫院。并在傷者家屬未趕到醫院前，墊付了部分醫療費用，待傷者情況穩定后才離開，繼續回到自己的工作崗位。
因救助及時，乘客病情得到了控制，目前身體恢復良好。受助乘客及其家屬深為感動，特意趕來公司表示感謝，感謝好司機江劍。江劍是一名80后，2014年進入公司，已經在駕駛員崗位默默堅守了近6年，他每天迎來送往來自五湖四海的乘客，用真誠和熱情溫暖乘客的旅途，江師傅此次凡人善舉，進一步弘揚了社會正能量，踐行了“為更多的旅客游客提供更好的服務”的企業使命。（編審：李和平，編輯：侯友德，作者：王靜玲）