2月9日以來，郴汽集團嚴格貫徹落實郴州市委市政府和上級部門關于新冠病毒肺炎疫情防控工作決策部署，精準施策，組織運力，恢復營運，保障應急運輸，逐步有序開通了省、市、縣際客運班線和城際公交132條，安全運送旅客1.41余萬人，其中，開通郴州至各縣（市）的福城快車6條線，福城快車已經成為了外出務工人員返崗的“直通車”。
2月7日，郴州市委新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急處置指揮部下發郴疫指〔2020〕42 號關于印發《郴州市工業企業復工復產疫情防控工作方案》的通知后，隨即又發出了《關于恢復全市道路水上客運營運的通告》，郴州市交通運輸局全力組織實施。作為承擔應急運輸保障的郴汽集團，為確保做好人流返程復工復產復學疫情防控交通運輸保障，郴汽集團各車站積極與市縣兩級交通運輸主管部門科學制定并及時公布逐步恢復開行班線運行方案。目前，全市11個縣（市、區）營運班線均已逐步陸續恢復。
為妥善做好營運車輛疫情防控工作，郴汽集團以非常之力下非常之功，在暫停期間和恢復班線前對所以營運車輛進行了技術狀況恢復，同步建立并嚴格執行客運車輛、公交車、出租車、辦公場所消毒通風標準操作流程，對所轄工作區域及運營車輛進行“全方位、無死角”消毒。此外，還進一步落實所有值班人員上班前的體溫篩檢，嚴格要求值班人員配戴防護口罩并作消毒記錄，確保全局防控到位，防控到底。在體溫篩檢過程中要求體溫超過37.3 ℃的職工第一時間移交工作、停崗觀察；同時，郴汽集團還重點對近期往返湖北方向的職工及職工家屬進行排查，對于近期有與特殊人群接觸過的職工要求待家靜養并安排專人聯系觀察，并向屬地街道社區做好報備，確保職工健康安全的開展運輸服務工作。
郴汽集團取得“農民工返崗”運輸證明后，便馬不停蹄地調配車輛，全面做好車輛的消毒、通風和衛生清潔工作，司乘人員均進行體溫篩檢，并配備防護口罩等用具；要求乘客必須佩戴口罩乘車，逐人進行體溫檢測。車輛還控制了客座率，為乘客隔位、分散就坐提供空間。
到2月10日，郴汽集團逐步恢復營運班線138條，開通班次791個，安全運送旅客1.41余萬人；福城快車成為了“從縣（市）到郴州”返崗出行最為的“直通車”，以其安全快捷單車客流少，乘客信息登記嚴謹和溯源及時，較好地減少中間環節帶來的疫情感染風險而受到返程旅客的青睞。