11月20至23日,中央創文工作人員對郴州市進行全面創文檢查，郴州城際大巴客運站攜手“青年志愿者”共創文明城市。
2019年是郴州市重獲第六屆全國文明城市提名資格迎國檢的第二年，車站作為一個城市文明形象窗口，城際大巴客運站也是此次檢查重點對象之一。為迎此次國檢，城際大巴站領導高度重視，全體動員，全員參與，提前安排布署，各項工作措施落實到位。為開展好郴州市創建全國文明城市工作，該站一直重視抓好創建基礎工作，改善車站創文環境。車站母嬰候車室從最初的5平方擴充到如今的十平方，里面的設施不斷的完善，配備了嬰兒床、尿布臺、飲水機等設施設備。母嬰候車室里還分為哺乳區和休息區，這是城際大巴站為了方便廣大哺乳期媽媽和幼兒出行做的精心準備。
11月18日，該站迎來了一批“青年志愿者”，他們與該站工作人員一起攜手為郴州市創建全國文明城市而忙碌著，熱情服務旅客，積極做好文明勸導和服務工作。11月21日上午，一位殘疾大叔，拄著拐杖慢慢地走進了該站售票大廳，這時車站工作人員和志愿者都主動上前，一位攙扶著大叔，一位幫忙提行李，配合默契的把大叔從一樓安全的送到二樓乘車；在三品安檢處隨時都能看到志愿者們面帶微笑的去幫助抱小孩或行李較多的旅客，候車大廳也隨處可見服務臺工作人員為旅客送茶水解渴的溫馨畫面。處處都體現著奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神。創文不僅是創環境衛生，更是全面提升城市整體文明程度和市民文明素質。
全國文明城市創建活動內容廣泛，既有思想道德文化教育、民主法制等精神領域的建設，也有城市經濟和城市發展、環境治理等物質方面的工作。創建全國文明城市的目的在于促進人的全面發展，促進城鄉經濟社會的全面、協調、可持續發展。通過創建全國文明城市，體現了以人為本的精神。
通過此次創建活動，郴州市面貌煥然一新，每一位一線工作者和市民都積極參與進來，一點一點的提升著郴州城市的軟硬實力。車站全體上下都用心行動起來，從我做起，從此刻做起，從點滴做起，為旅客共同營造美好車站。（編審：李和平，編輯：侯友德，作者：侯寒裙）